שירותי IT

על מנת למקסם את מערכת המחשוב שלכם, יש להיעזר בחברה אשר מספקת שירותי IT ברמה גבוהה ובמקצועיות. כמו כן, חשוב שתצאו לדרך עם חברה אשר מבינה מחשבים, אוהבת אנשים, ויודעת כיצד לתרגם ביניהם. IT Care היא שחקן החיזוק שלכם. עם כ - 20 שנות ניסיון ואין ספור לקוחות מרוצים, אנחנו יודעים היטב כיצד לנהל נכון כל מערכת מחשוב, ומתי "לעלות מהספסל" במידת בצורך לטובת אתגרים או בעיות שעלולים לצוץ.

סל השירותים של חברת ITCare בכל הנוגע לכל קטגוריית ה - IT היא ברמה הרחבה והמקיפה ביותר

1. תשתיות ענן (Cloud Computing): מהווים פתרון טכנולוגי מקיף המאפשר לארגונים לאחסן ולנהל את המידע והמערכות שלהם בענן, במקום להסתמך על שרתים מקומיים, כאשר השירות כולל מספר רכיבים מרכזיים כמו אחסון בענן המספק שטח אחסון גמיש שגדל לפי הצורך עם גישה מכל מקום ומכשיר, שיתוף קבצים המאפשר עבודה משותפת בזמן אמת וניהול גרסאות, מערכת גיבוי בענן המבטיחה שמירה אוטומטית של מידע חיוני עם אפשרות שחזור מהירה, ומחשוב בענן המספק גישה למשאבי מחשוב מרוחקים עם יכולת להתאים את המשאבים לפי דרישה. היתרונות המרכזיים של השירות כוללים חיסכון משמעותי בעלויות תשתית וחומרה, גמישות מקסימלית בהתאמה לצרכי הארגון, זמינות גבוהה של השירותים, תמיכה טכנית מקצועית ואבטחת מידע מתקדמת, כאשר השירות מתאים במיוחד לארגונים המעוניינים לצמצם עלויות, לשפר את הגמישות התפעולית, להבטיח המשכיות עסקית, לאפשר עבודה מרחוק ולשדרג את אבטחת המידע שלהם, עם ספקי שירות מובילים כמו Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, ו-Google Cloud Platform המציעים מגוון רחב של פתרונות המותאמים לצרכים השונים.

2. ניהול מערכות ושרתים: שירותי ניהול מערכות ושרתים במסגרת ה-IT כוללים מגוון רחב של פעולות ותחומי אחריות, החל מההתקנה הראשונית של שרתים פיזיים או וירטואליים, התקנת מערכות הפעלה ותוכנות נדרשות, וחיבור חומרה נלווית. בהמשך, השירות כולל קונפיגורציה מקיפה הכוללת הגדרת מדיניות אבטחה, הרשאות משתמשים, קביעת פרמטרים לביצועים אופטימליים והגדרת מערכי גיבוי. האחזקה השוטפת מתמקדת בניטור ביצועים וזמינות, טיפול בתקלות, ביצוע גיבויים, עדכוני אבטחה וניהול משתמשים, כאשר במקביל מתבצעים שדרוגים תקופתיים של חומרה, מערכות הפעלה ותוכנות לפי הצורך. כל הפעילויות הללו מבוצעות תוך הקפדה על זמינות גבוהה של המערכות, אבטחת מידע, עמידה בתקנים, גיבוי ושחזור במקרה הצורך, תיעוד מסודר ואופטימיזציה מתמדת של המשאבים והביצועים, כאשר השירות יכול להינתן הן באופן מקומי והן מרחוק, ולרוב כולל תמיכה 24/7 למקרי חירום.

3. פיתוח תוכנה: מהווים תחום מקיף הכולל תכנון, יצירה ותחזוקה של פתרונות תוכנה מותאמים אישית לצרכי הארגון, כאשר התהליך מתחיל בשלב התכנון והאפיון הכולל ניתוח צרכי העסק, הגדרת דרישות מדויקות, תכנון ארכיטקטורת המערכת ואפיון ממשקי משתמש. הפיתוח עצמו יכול לכלול מגוון סוגים של יישומים כמו אפליקציות ווב, אפליקציות לנייד, תוכנות שולחן עבודה ומערכות ניהול מידע ארגוניות, כאשר תהליך הפיתוח כולל כתיבת קוד בהתאם לסטנדרטים מקצועיים, ביצוע בדיקות איכות, אינטגרציה עם מערכות קיימות ותיעוד מקיף. התחזוקה השוטפת כוללת תיקון תקלות, שדרוגים ושיפורים, עדכוני אבטחה ואופטימיזציה של ביצועים, כאשר היתרונות העסקיים המרכזיים כוללים הגדלת יעילות ופרודוקטיביות, אוטומציה של תהליכים ידניים, שיפור חוויית המשתמש וצמצום טעויות אנוש. הפיתוח מתבצע תוך שימוש במתודולוגיות מתקדמות כמו Agile, Waterfall ו-TDD, וכולל שירותים נלווים כמו ניהול פרויקטים, בקרת איכות, הדרכה והטמעה, תמיכה טכנית וייעוץ טכנולוגי, כשהמטרה הסופית היא לספק פתרונות תוכנה איכותיים התורמים להצלחת העסק ומשפרים את התהליכים הארגוניים.

4. שירותי אבטחת מידע: מהווים מרכיב קריטי בהגנה על נכסי המידע והמערכות של הארגון, וכוללים מגוון רחב של פתרונות הגנה פיזיים ולוגיים כמו התקנת חומות אש מתקדמות, מערכות הגנה מפני וירוסים ותוכנות זדוניות, הצפנת מידע רגיש ובקרת גישה למערכות ולמידע. השירות מתמקד בהגנה מפני איומים שונים כולל זיהוי וחסימת ניסיונות פריצה, הגנה מפני התקפות פישינג, מניעת דליפת מידע והגנה מפני תוכנות כופר, תוך ניהול קפדני של משתמשים והרשאות הכולל מדיניות סיסמאות חזקה, אימות דו-שלבי וניהול הרשאות גישה. המערך כולל גם ניטור ותגובה הכוללים מעקב רציף אחר פעילות חשודה, תיעוד אירועי אבטחה ותגובה מהירה אליהם, לצד תכנית הדרכה ומודעות מקיפה לעובדים, תכנון והיערכות הכוללים תכנית המשכיות עסקית, נהלי התאוששות מאסון וגיבויים מאובטחים. בנוסף, השירות מבטיח עמידה בתקנים ורגולציות שונות כמו ISO 27001, GDPR, תקנות הגנת הפרטיות המקומיות ו-PCI-DSS, כאשר המטרה העיקרית היא להבטיח את שלמות, זמינות וסודיות המידע הארגוני תוך שמירה על המשכיות עסקית ועמידה בדרישות הרגולציה.

5. תמיכה טכנית: מהווים את הקו הראשון של סיוע לעובדי הארגון בכל הקשור לתפעול וטיפול במערכות המחשוב והטכנולוגיה, כאשר השירות מתבצע במגוון ערוצים כולל תמיכה מרחוק דרך טלפון, צ'אט או שליטה מרחוק, תמיכה פרונטלית במשרדי הלקוח ותמיכה באמצעות מערכת קריאות שירות. נושאי התמיכה המרכזיים כוללים פתרון בעיות במחשבים ומכשירי קצה, סיוע בשימוש בתוכנות ואפליקציות, טיפול בבעיות תקשורת ורשת, פתרון בעיות בדואר אלקטרוני ועזרה בנושאי אבטחת מידע, כאשר השירות מאופיין בזמינות גבוהה, זמני תגובה מוגדרים לפי דחיפות ומעקב ותיעוד מדוקדק של קריאות השירות. בנוסף, השירות כולל הדרכה והעברת ידע באמצעות מדריכי שימוש, הדרכות פרטניות וקבוצתיות ופיתוח בסיס ידע ארגוני, תוך ניהול ובקרה הכוללים מדידת שביעות רצון, ניתוח מגמות ובעיות חוזרות והפקת דוחות ביצועים תקופתיים. תחומי האחריות הנוספים כוללים שמירה על מדיניות אבטחת מידע, עדכון תוכנות והתקנת עדכוני אבטחה, גיבוי וסנכרון מידע, תחזוקה מונעת וניהול מלאי ציוד מחשוב, כאשר המטרה העיקרית היא להבטיח שעובדי הארגון יוכלו לעבוד באופן יעיל ורציף, תוך מזעור השבתות והפרעות טכניות.

6. ניתוח נתונים BI: מהווים כלי חיוני לארגונים המעוניינים לקבל החלטות מבוססות נתונים, כאשר התהליך מתחיל באיסוף נתונים ממקורות שונים בארגון, ניקוי וטיוב הנתונים, אינטגרציה של מקורות מידע ובניית מחסן נתונים מאורגן. השירות משתמש במגוון כלים וטכנולוגיות מתקדמות כמו מערכות BI (Power BI, Tableau), כלי ויזואליזציה, מערכות לכריית מידע ופלטפורמות לניתוח נתונים בזמן אמת, המאפשרות ביצוע ניתוחים מסוגים שונים כולל ניתוח מגמות ותחזיות, התנהגות לקוחות, ביצועים פיננסיים ויעילות תפעולית. המערכת מספקת דוחות ולוחות מחוונים אינטראקטיביים, התראות על חריגים ודוחות מותאמים אישית, המאפשרים הפקת תובנות עסקיות כמו זיהוי מגמות שוק, חיזוי ביקושים ואופטימיזציה של תהליכים. התמיכה בקבלת החלטות כוללת אספקת מידע אסטרטגי למנהלים, המלצות מבוססות נתונים, זיהוי הזדמנויות וסיכונים ומדדי ביצוע מרכזיים (KPIs), כאשר היתרונות המרכזיים כוללים שיפור בקבלת החלטות, זיהוי מוקדם של בעיות, הגדלת רווחיות, שיפור שירות לקוחות ויצירת יתרון תחרותי בשוק, כשהמטרה הסופית היא להפוך נתונים גולמיים לתובנות עסקיות משמעותיות שיסייעו בקבלת החלטות מושכלות ובשיפור הביצועים העסקיים.

7. שירותי תמיכה ברשתות: מהווים מרכיב חיוני בתשתית הטכנולוגית של כל ארגון, כאשר השירות כולל ניהול רשתות מקיף הכולל הקמת רשתות חדשות והרחבת רשתות קיימות, ניטור ביצועי רשת בזמן אמת, ניהול רוחב פס ועומסים ותחזוקת ציוד רשת. תצורת הרשת כוללת תכנון וארכיטקטורת רשת, הגדרת VLAN ומקטעי רשת, קונפיגורציית DNS ו-DHCP וניהול כתובות IP, כאשר אבטחת הרשת מתמקדת בהתקנת חומות אש ועדכונן, הגנה מפני תקיפות סייבר, ניטור אבטחה ואיתור חדירות והצפנת תעבורת רשת. הטיפול בתשתיות התקשורת כולל תחזוקת תשתיות פיזיות, ניהול חיבורי אינטרנט, תצורת VPN לעבודה מרחוק ותמיכה בתקשורת אלחוטית, כאשר שירותי התמיכה כוללים פתרון תקלות רשת, תמיכה טכנית 24/7, ניטור ביצועים מתמיד ותחזוקה מונעת. היתרונות המרכזיים כוללים זמינות גבוהה של הרשת, ביצועים אופטימליים, אבטחה מתקדמת ויכולת התאוששות מהירה, תוך ניהול איכות שירות הכולל הגדרת SLA ועמידה ביעדים, מדידת ביצועי רשת וניתוח וטיפול בצווארי בקבוק, כאשר המטרה העיקרית היא להבטיח תקשורת רציפה, מאובטחת ויעילה בין כל מרכיבי הרשת הארגונית.

8. טכנולוגיות חדשניות: שירותי הטמעת טכנולוגיות חדשניות במסגרת ה-IT מתמקדים בזיהוי והטמעה של פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כאשר התהליך מתחיל במעקב וזיהוי מגמות הכולל סקירת חידושים טכנולוגיים בשוק, ניתוח מגמות בתעשייה ומחקר על פתרונות חדשניים. התמקדות מיוחדת ניתנת לתחומי טכנולוגיה מרכזיים כמו בינה מלאכותית ולמידת מכונה, אוטומציה ורובוטיקה, מציאות רבודה ומדומה, אינטרנט של הדברים (IoT) וטכנולוגיות ענן מתקדמות. תהליך ההטמעה כולל בחינת היתכנות ראשונית, ביצוע פיילוטים מבוקרים, הדרכת עובדים וליווי בתקופת ההסתגלות, במטרה לשפר תהליכים קיימים על ידי אוטומציה של תהליכים ידניים, ייעול תהליכי עבודה ושיפור חוויית משתמש. היתרונות העסקיים כוללים יצירת יתרון תחרותי בשוק, שיפור יעילות תפעולית והגדלת חדשנות ארגונית, תוך ניהול סיכונים קפדני הכולל הערכת סיכונים טכנולוגיים, בחינת אבטחת מידע ותכנון גיבוי ורציפות. ההתאמה הארגונית מתבצעת תוך התחשבות בתרבות הארגונית, שילוב עם מערכות קיימות והכשרת צוותים, כאשר המטרה העיקרית היא לשמור על הארגון בחזית הטכנולוגיה תוך שיפור מתמיד של היכולות העסקיות והתפעוליות.

9. ניהול פרויקטים טכנולוגיים: ניהול פרויקטים טכנולוגיים הוא תחום מורכב המשלב מספר היבטים חשובים, כאשר שלב התכנון כולל הגדרת מטרות ויעדים ברורים, קביעת תקציב ולוחות זמנים, איתור וניהול סיכונים ובחירת טכנולוגיות וכלים מתאימים. ניהול הביצוע מתמקד בפיקוח על התקדמות הפרויקט, ניהול צוותי פיתוח ומומחים, בקרת איכות ובדיקות, תוך שימוש במתודולוגיות ניהול שונות כמו Agile, Waterfall ו-DevOps. הניהול כולל גם היבטים של ניהול משאבים הכולל תקצוב ובקרה פיננסית, הקצאת משאבי אנוש וניהול ציוד וטכנולוגיה, לצד תקשורת ותיאום הכוללים תקשורת עם בעלי עניין, דיווח סטטוס שוטף וניהול ישיבות צוות. תהליכי הבקרה והמדידה כוללים מעקב אחר מדדי ביצוע, בדיקות איכות ואבטחה וניהול שינויים ובקשות, כאשר ניהול הסיכונים מתמקד בזיהוי סיכונים מראש, תכנון מענה וניהול משברים. תהליך ההטמעה וההדרכה כולל תכנון תהליכי הטמעה, הדרכת משתמשים וליווי בתקופת ההרצה, כאשר המטרה העיקרית היא להביא את הפרויקט לסיום מוצלח תוך עמידה ביעדים, בתקציב ובלוחות הזמנים שהוגדרו.

10. שירותי הצפנה וגיבוי: מהווים מרכיב קריטי באבטחת המידע הארגוני, כאשר שירותי ההצפנה כוללים הצפנת מידע בשמירה (Data at Rest), הצפנת מידע בתעבורה (Data in Transit), הצפנת מכשירים ניידים וכוננים וניהול מפתחות הצפנה. תהליכי הגיבוי כוללים גיבויים אוטומטיים מתוזמנים, גיבוי בזמן אמת של מידע קריטי וגיבוי מערכות ושרתים שלמים, כאשר קיימים מספר סוגי גיבויים כמו גיבוי מלא, תוספתי, דיפרנציאלי וגיבוי בזמן אמת. אחסון וניהול הגיבויים כולל ניהול מדיות גיבוי, אחסון מאובטח, מעקב ותיעוד ובקרת גישה, כאשר תהליכי השחזור מאפשרים שחזור מהיר במקרה הצורך, ביצוע בדיקות שחזור תקופתיות ושחזור סלקטיבי של קבצים. אבטחת המידע מתמקדת בהגנה על מידע מוצפן, אבטחת גיבויים ובקרת גישה והרשאות, תוך שמירה על המשכיות עסקית הכוללת תכנית המשכיות עסקית, הגדרת יעדי שחזור ותרגולי חירום, כאשר המטרה העיקרית היא להבטיח את שלמות המידע הארגוני ואת היכולת לשחזרו במהירות וביעילות במקרה הצורך.

שירותי IT לעסקים מהווים את היבט הטכנולוגי המרכזי שמסייע לארגונים להתפקד ביעילות, לשפר את תהלי העבודה ולהשיג את מטרותיהם.
1. תמיכה מקצועית: צוותי IT מיומנים יכולים לספק ייעוץ, תמיכה ופתרון בעיות טכנולוגיות בזמן אמת.
2. אבטחת מידע: הגנה על הנתונים הרגישים של הארגון מפני איומים ופריצות.
3. ניהול ותחזוקת מערכות: ניהול מערכות המידע, אחזקת תשתיות ושיפורים רציניים ביכולת תשתיות הטכנולוגיה.
4. הטמעת טכנולוגיה חדשנית: הביאו את החדשנות והטכנולוגיה החדשה לארגון וסייעו לשפר את הביצועים והיכולת היצירתית.
5. תכנון אסטרטגי טכנולוגי: פיתוח אסטרטגיות טכנולוגיות מותאמות לצרכי הארגון ולמטרותיו.
6. פתרון בעיות מסובכות: פתרון תקלות טכנולוגיות וסיוע בפתרון בעיות מורכבות.
7. גיבוי ושחזור: הקפיציות ביכולות הגיבוי והשחזור יכולה לשמור על העסק פעיל גם לאחר אובדן נתונים.
8. ניהול פרויקטים טכנולוגיים: הקמה וביצוע פרויקטים טכנולוגיים מסובכים.
9. הטמעת מיטב הפרקטיקות: הבאת מיטב הפרקטיקות והתקנים המקובלים בעולם הטכנולוגיה.

הצורך הקריטי בשירותי IT וטכנולוגיית מידע מתעורר במקרה של תקלות ונפילות של הרשת, תופעה המאיימת על כל מערכת ממוחשבת, עלולה לגרום לאיבוד זמן יקר ולעלות בהפסד כלכלי גדול. שירותי IT טובים וזמינים יתבצעו על ידי צוות מיומן ויספקו תיקון ותפעול מהיר לכל בעיה. למעשה, גם בימי שיגרה, כאשר המערכת תקינה, יש צורך בביקור של איש IT לצורך בקרה על הנעשה, הדרכה אישית, טיפולי מנע, וייעוץ לתכנון ופיתוח עתידיים.

שירותי IT הם המנוע הטכנולוגי שמפעיל את העסק שלך

שירותי המחשוב בתחום טכנולוגית המידע הפכו לחלק בלתי נפרד מפעילות של כל עסק. שירותי IT אינם באים לידי ביטוי רק בתמיכה טכנית או תיקון תקלות. אלא הם המנוע הטכנולוגי שמפעיל את כל העסק. הם מסייעים לשפר פרודוקטיביות וניהול תהליכים ומספקים יכולת גמישות ויציבות במערכות המחשוב.

הם מספקים תמיכה מהירה ואמינה בפתרון תקלות, החל מבעיות קטנות ועד לבעיות טכניות מורכבות. כמו ניהול אבטחת מידע מתקדם, הכולל אבטחת רשתות, גניבת מידע, תקיפות סייבר ועוד. אבטחת מידע חשובה ביותר בסביבת העסקים המודרנית.

שירותים כוללים המותאמים אישית לצרכי העסק שלך.

אנחנו מציעים פתרונות מתקדמים לניהול ותפעול תשתיות מחשוב ותקשורת, כולל התקנת שרתים, ניהול רשתות, אבטחת מידע ושירותי ענן.

ניהול רשתות תקשורת

הקמה וניהול של רשתות מקומיות; (LAN) ;ורחבות WAN)כולל חיבור לאינטרנט ובין סניפים BGP ;קווי תמסורות;סיבים אופטיים ותקשורת מאובטחת מתקדמת P2multipoint;תקשורת עם שרידות גבוהה התאמת הפתרון ההולם ביותר עבור העסק שלך.

אנחנו מתמחים בהקמה וניהול של תשתיות מחשוב ותקשורת מתקדמות לעסקים בכל הגדלים. עם ניסיון רב בשוק, אנו מספקים פתרונות מותאמים אישית כדי להבטיח שהעסק שלך יפעל בצורה חלקה ובטוחה.

• שירות מותאם אישית לפי צרכי העסק שלך
• טכנולוגיות מתקדמות לאבטחת מידע והגנה על הנתונים שלך
• תמיכה טכנית24/7 על ידי מומחים בתחום