שירותי מוקד תמיכה מרחוק

חברת ITCARE מעניקה לאלפי לקוחות מרוצים שירותי טכנולוגיות מידע מתקדמים ומתפקדת כמוקד תמיכה זמין, יעיל וחיוני. מהם שירותים אלו? ולמה כדאי להיעזר דווקא בשרותי התמיכה מרחוק שלנו?

מה כוללים שירותי מוקד תמיכה מרחוק?
• ייסוד רכישה והקמה של תשתיות ומערכות מחשוב מותאמות לצורכי העסק, למטרותיו ולמאפייניו.
• ייעוץ וסיוע בבחירת תשתיות ופתרונות מחשוב.
• הפקת, רכישת, ניהול ותפעול כוח ומשאבי מחשוב.
• תחזוקה שוטפת.
• מוקד שירות ותמיכה: מענה אנושי ותמיכה מקצועית לכל המשתמשים בכל זמן נתון.
• רכש של חומרה.
• סיוע בתהליכי רישוי.
• אפיון ופיתוח מערכות מידע ייעודיות וכלים מותאמים לצורכי הארגון.
• ליווי טכנולוגי.
• תכנון וביצוע פרויקטים.

מה היתרונות של תמיכה מרחוק?

מערכות מידע הן משאב חשוב וחיוני שחשוב לדעת לנהל ולהשתמש בו באופן מושכל ויעיל, תוך מיצוי הפוטנציאל והיתרונות הגלומים בו. בדיוק לשם כך נועדו החברות המספקות שירותי IT. אצלנו, שמים דגש על כל ההיבטים החשובים:

חדשנות
למומחים שלנו יש ידע עדכני מגוון והם פועלים במקצועיות רבה למען חברי הארגון, תוך הסתייעות במערכות טכנולוגיות מחזית הטכנולוגיה.

יעילות ונוחות
מאפשרים למשתמשי מערכות המחשב בעסק ובארגון לבצע את העבודה השוטפת ביעילות רבה, בנוחות, במהירות ובמקצועיות. המומחים שלנו מזהים את הצרכים של המשתמשים ומספקים אותם תוך תרומה למטרות הכלליות של העסק או הארגון.

התאמה אישית
החבילה שלנו המוצעת ללקוחות נתפרת אישית למידות הארגון: הפתרונות הטכנולוגיים המוצעים מאותרים ומעוצבים בהתאמה למאפייני הארגון ולצרכיו. בעת עיצוב סל השירותים האישי והייחודי של כל לקוח נלקחים בחשבון שלל נתונים, כגון תחום העיסוק, גודל העסק, סביבת העבודה, כוח ותשתיות המחשוב הנחוצים, מערכות המחשוב שבשימוש, התוכנות הנחוצות והתקציב האפשרי.

שירותים במגוון תחומים
שירותים חיוניים רבים לארגון בתחומים הקשורים לכוח ולתשתיות המחשוב, לרבות תשתיות, חומרה, תקשורת, אבטחה, מערכות מידע, תחזוקה, גיבוי וכיוצא באלה.

מה זה IT?
IT הם ראשי תיבות של Information Technology, והתרגום לעברית הוא טכנולוגיית מידע. זה אולי נשמע שם מאד מתוחכם, אבל למעשה, מערכת מידע היא כל מערכת בסיסית ביותר הפועלת במחשב ואשר כולנו מכירים. מובן שישנן מערכות מידע מתוחכמות יותר, אולם בשורה התחתונה, כל עסק וכל ארגון משתמשים במערכות מידע, ביניהן מערכות לשיתוף קבצים, תוכנות מגוונות, דואר אלקטרוני, מערכת הנהלת חשבונות, מערכת ניהול עסק, מערכת ERP וכן הלאה. כדי לבחור, לרכוש, לאפיין, להפעיל ולתחזק מערכות מידע כגון אלה ואחרות יש צורך בכישורי ניהול טכנולוגיות מידע מקצועיים, זמינים ויעילים, אשר ישרתו את העסק ויסייעו לו בהגשמת מטרות ויעדים.

זהו מונח כולל למגוון שירותים חיוניים הכרוכים בניהול ובתפקוד תקין של מערכות ותשתיות מחשוב בעסקים וארגונים. החברה שלנו מעניקה מגוון רחב של שירותים טכניים הקשורים לתכנון, להקמה, לאבטחה, לניהול ולתפעול שוטף ותקין של מערכות המחשוב בעסק ובארגון.